نجحت أتلانتس، بالتعاون مع شركة VOOM، في تنفيذ منصة رقمية تفاعلية متقدمة للعقارات لصالح شركة الرايس العقارية في الرياض. ويجمع الحل المتكامل بين الجولات الافتراضية للعقارات، والمخططات الرئيسية التفاعلية، وعرض المخططات ثلاثية الأبعاد للوحدات، وإظهار توفر الوحدات بشكل لحظي، مما يوفر تجربة رقمية سلسة تعزز تفاعل العملاء وتدعم كفاءة عمليات البيع والتسويق العقاري.
نجحت أتلانتس، بالتعاون مع فوم، في تطوير وتسليم منصة رقمية عقارية تفاعلية متقدمة لشركة الرسيس العقارية في الرياض، وتم إنجازها في عام 2025. وقد صُممت المنصة لإحداث تحول جذري في الطريقة التي تعرض وتسوق وتبيع بها شركة الرسيس العقارية مشاريعها، من خلال استبدال الكتيبات التقليدية والزيارات الميدانية للمبيعات كقناة رئيسية للتفاعل مع العملاء، بمنصة رقمية تفاعلية غامرة ومتكاملة مع البيانات، يمكن الوصول إليها من أي جهاز. ويجمع الحل بين الجولات الافتراضية للعقارات، والمخططات الرئيسية التفاعلية للمشاريع، وعرض المخططات ثلاثية الأبعاد للوحدات، والتوافر الفوري للوحدات، وإدارة العملاء المحتملين المتكاملة مع نظام إدارة علاقات العملاء، بالإضافة إلى أنظمة البحث والتصفية المتقدمة للعقارات، ضمن منظومة رقمية موحدة تدعم عمليات المبيعات والتسويق الخاصة بشركة الرسيس العقارية على نطاق واسع.
مفهوم المنصة والهدف الاستراتيجي
تم تصميم المنصة الرقمية لشركة الرسيس العقارية باعتبارها بيئة مبيعات رقمية متكاملة وليست مجرد موقع إلكتروني، بل منصة متكاملة لتجربة العقار. وتمثل الهدف الاستراتيجي في تمكين المشترين والمستثمرين المحتملين من تنفيذ رحلة تقييم عقاري كاملة عبر الإنترنت، تشمل استكشاف المخطط الرئيسي للمشروع، والتنقل إلى المباني الفردية، واختيار وحدات محددة، واستعراض المخططات ثلاثية الأبعاد، وأخذ جولات افتراضية داخل الوحدات، والتحقق من التوافر والأسعار بشكل فوري، وإرسال طلبات الشراء، وكل ذلك دون الحاجة إلى زيارة فعلية لمكتب المبيعات أو التواصل المباشر مع فريق المبيعات.
ويعالج هذا النهج بشكل مباشر التحول في سلوك مشتري العقارات في المملكة العربية السعودية، حيث أصبحت نسبة متزايدة من قرارات الشراء، خاصة في القطاعين السكني والاستثماري، تبدأ من خلال البحث الرقمي قبل أي تواصل مباشر مع فرق المبيعات. ومن خلال تقديم تجربة رقمية متكاملة تعتمد على الخدمة الذاتية، تحصل شركة الرسيس العقارية على ميزة تنافسية كبيرة من حيث جودة العملاء المحتملين وكفاءة فرق المبيعات واتساع النطاق الجغرافي، مما يتيح لها الوصول إلى المستثمرين داخل المملكة وخارجها.
تحديات التطوير والحلول
التحدي الأول: دمج الجولات الافتراضية مع بيانات التوافر الفورية للوحدات
تطلب إنشاء تجربة مستخدم سلسة تربط الجولات الافتراضية وعرض المخططات ثلاثية الأبعاد بشكل مباشر ببيانات التوافر الفورية للوحدات داخل نظام إدارة علاقات العملاء، بحيث يتمكن المستخدم أثناء مشاهدة الجولة الافتراضية من الاطلاع في الوقت نفسه على حالة الوحدة وسعرها ومعلومات البيع الخاصة بها، وهو ما استلزم تكاملاً تقنياً معقداً بين طبقة العرض البصري ونظام إدارة علاقات العملاء الخاص بالعميل.
الحل: قام فريق التطوير ببناء طبقة تكامل مخصصة عبر واجهات برمجة التطبيقات بين محرك العرض البصري للمنصة ونظام إدارة علاقات العملاء الخاص بشركة الرسيس العقارية. ويتم مزامنة حالات الوحدات المتاحة أو المحجوزة أو المباعة بشكل فوري، مع تحديث المؤشرات البصرية تلقائياً داخل المخطط الرئيسي التفاعلي وواجهة اختيار الوحدات. ويضمن ذلك أن تعكس كل جلسة استخدام الحالة البيعية الحالية للمشروع، مما يمنع الاستفسارات المتعلقة بالوحدات المباعة ويعزز الشعور بالإلحاح تجاه الوحدات المتاحة.
التحدي الثاني: تقديم تجربة جولات افتراضية غامرة على جميع الأجهزة
كان من الضروري أن توفر الجولات الافتراضية للعقارات تجربة عالية الجودة وسلسة وغامرة على مختلف الأجهزة، بدءاً من أجهزة الحاسب عالية الأداء وحتى الهواتف الذكية متوسطة الإمكانات. وقد شكلت عملية تحسين الصور البانورامية ثلاثمائة وستين درجة والمحتوى ثلاثي الأبعاد ووسائل التنقل التفاعلية لتعمل بكفاءة عبر هذا النطاق الواسع من الأجهزة تحدياً تقنياً كبيراً.
الحل: تم تطوير المنصة باستخدام بنية ذكية لتوزيع المحتوى، حيث يتم تقديم ملفات ووسائط محسنة بناءً على قدرات الجهاز وسرعة الاتصال المكتشفة. كما تم تطبيق آلية التحميل التدريجي بحيث يتمكن المستخدم من التفاعل مباشرة بينما تستمر العناصر عالية الدقة في التحميل بالخلفية. وصُممت الواجهة وفق منهجية الأجهزة المحمولة أولاً، لضمان دعم التنقل باللمس والتكبير والتصغير بالإيماءات والتنقل باستخدام مستشعرات الحركة على الهواتف الذكية، وهو أمر بالغ الأهمية في السوق السعودي حيث تتم غالبية عمليات تصفح العقارات عبر الهواتف المحمولة.
التحدي الثالث: بناء رحلة مستخدم سلسة من المخطط الرئيسي حتى شراء الوحدة
تتضمن رحلة المستخدم عدة مستويات من التفاعل تبدأ من اكتشاف المشروع ثم استكشاف المخطط الرئيسي واختيار المبنى واستعراض الوحدات ومشاهدة المخططات والجولات الافتراضية وصولاً إلى إرسال طلب الاهتمام أو الشراء. وأي ضعف في التنقل أو عدم وضوح التسلسل البصري قد يؤدي إلى فقدان اهتمام المستخدم قبل الوصول إلى مرحلة جمع بيانات العملاء المحتملين.
الحل: تم تصميم تجربة المستخدم حول سرد مكاني متصل، بحيث يدرك المستخدم دائماً موقعه ضمن التسلسل الهرمي للمشروع (المخطط الرئيسي ← المبنى ← الطابق ← الوحدة ← الجولة الافتراضية). كما جرى تصميم الانتقالات بين المستويات المختلفة بطريقة حركية واتجاهية تعزز الإحساس بالموقع والتنقل. وتم توزيع نقاط التواصل الخاصة بجمع العملاء المحتملين، مثل طلبات الاتصال ونماذج الاستفسار والتواصل عبر واتساب، في عدة مراحل من الرحلة بدلاً من وضعها في نهايتها فقط، مما يتيح التقاط اهتمام المستخدم في اللحظات الأكثر تأثيراً.
التحدي الرابع: إنتاج المحتوى العقاري وتجهيز المنصة بالبيانات
يتطلب هذا النوع من المنصات إنتاج كمية كبيرة من المحتوى قبل الإطلاق، بما في ذلك الصور البانورامية أو الجولات الافتراضية لكل نوع من الوحدات، والمخططات ثلاثية الأبعاد، وبيانات الخرائط والمواقع، وتحويل المخططات الرئيسية إلى صيغ رقمية تفاعلية، بالإضافة إلى إدخال بيانات الوحدات والأسعار والتوافر بطريقة متوافقة مع أنظمة التكامل البرمجي. وقد استلزم تنسيق هذه العمليات بالتوازي مع تطوير المنصة إدارة مشروع دقيقة ومنظمة.
الحل: تم تنفيذ إنتاج المحتوى وتطوير المنصة كمسارين متوازيين منذ بداية المشروع، مع إعداد جدول زمني تفصيلي لتسليم المحتوى متوافق مع مراحل بناء المنصة. وتم إعطاء الأولوية لإنتاج الجولات الافتراضية الخاصة بأنواع الوحدات المختلفة، مما أتاح اختبار محرك العرض باستخدام محتوى حقيقي في مرحلة مبكرة. كما تم تطوير نظام إدارة محتوى ضمن الواجهة الخلفية للمنصة، يتيح لشركة الرسيس العقارية تحديث بيانات الوحدات والأسعار والتوافر بشكل مستقل بعد الإطلاق دون الحاجة إلى تدخل المطورين.
ميزات المنصة
المخطط الرئيسي التفاعلي: مخطط رئيسي قابل للتكبير والتنقل مع إمكانية الدخول إلى المباني وإظهار حالة توافر الوحدات.
الجولات الافتراضية للعقارات: جولات غامرة ثلاثمائة وستين درجة داخل الوحدات والمساحات الخارجية للمشروعات.
المخططات ثلاثية الأبعاد: عرض تفاعلي للمخططات مع تسمية الغرف وإظهار الأبعاد.
التوافر الفوري للوحدات: حالة الوحدات المتاحة أو المحجوزة أو المباعة مرتبطة مباشرة بنظام إدارة علاقات العملاء ويتم تحديثها تلقائياً.
تكامل العملاء المحتملين مع نظام إدارة علاقات العملاء: مزامنة جميع الاستفسارات وبيانات العملاء المحتملين مباشرة مع النظام.
البحث والتصفية: خيارات متقدمة للبحث حسب نوع الوحدة والمساحة والطابق والسعر وحالة التوافر.
أدوات جمع العملاء المحتملين: طلبات الاتصال ونماذج الاستفسار والتواصل المباشر عبر واتساب ضمن نقاط متعددة من رحلة المستخدم.
خرائط المواقع وصور الأقمار الصناعية: دمج صور الأقمار الصناعية ومعلومات الموقع والمحيط الجغرافي للمشروع.
منصة ويب متجاوبة: متوافقة بالكامل مع أجهزة الحاسب والهواتف المحمولة دون الحاجة إلى تحميل تطبيق.
ملخص التنفيذ
نفذ فريق أتلانتس × فوم المراحل التالية:
مرحلة الاكتشاف والاستراتيجية:
• عقد اجتماعات مع العميل لفهم عمليات المبيعات ورحلة العملاء وبنية نظام إدارة علاقات العملاء.
• تحديد نطاق المنصة وترتيب أولويات الميزات وإعداد المتطلبات الفنية.
• تصميم رحلة المستخدم وهيكلية المعلومات.
مرحلة التصميم وإنتاج المحتوى:
• تصميم واجهات وتجربة المستخدم وإعداد النماذج الأولية والنظام البصري للمنصة.
• مراجعة واعتماد التصاميم من قبل العميل لجميع الشاشات ومسارات التفاعل.
• إنتاج ومعالجة محتوى الجولات الافتراضية ثلاثمائة وستين درجة لجميع أنواع الوحدات.
• إنتاج المخططات ثلاثية الأبعاد لجميع الوحدات والطوابق.
• تحويل المخطط الرئيسي إلى نموذج رقمي تفاعلي متعدد الطبقات.
• دمج الخرائط وصور الأقمار الصناعية وإعداد محتوى الموقع.
مرحلة التطوير والتكامل:
• تطوير الواجهة الأمامية للمنصة كمنصة ويب متجاوبة لجميع الأجهزة.
• دمج محرك الجولات الافتراضية ونشر المحتوى ثلاثمائة وستين درجة.
• تطوير نظام المخطط الرئيسي التفاعلي والتنقل بين الوحدات.
• تطوير عارض المخططات ثلاثية الأبعاد مع تسمية الغرف والتفاعل معها.
• تكامل واجهات برمجة التطبيقات مع نظام إدارة علاقات العملاء لتحديث التوافر ومزامنة بيانات العملاء المحتملين.
• تطوير أنظمة البحث والتصفية واختيار الوحدات.
• تطوير أدوات جمع العملاء المحتملين ونماذج الاستفسار والتواصل عبر واتساب.
• إنشاء نظام إدارة المحتوى لتحديث البيانات من قبل العميل.
مرحلة الاختبار والإطلاق والدعم:
• تنفيذ اختبارات الجودة على جميع الأجهزة والمتصفحات ومسارات الاستخدام.
• اختبار تكامل نظام إدارة علاقات العملاء والتحقق من بيانات العملاء المحتملين.
• تنفيذ اختبارات قبول المستخدم واعتماد العميل.
• إطلاق المنصة وتشغيلها رسمياً.
• تدريب فريق العميل على إدارة المحتوى وإدارة العملاء المحتملين.
• تقديم الدعم الفني ومراقبة الأداء بعد الإطلاق.
النتائج والأثر
تمثل المنصة الرقمية لشركة الرسيس العقارية تحولاً نوعياً في أسلوب عرض وتسويق وبيع المشاريع العقارية، حيث انتقلت الشركة من نموذج المبيعات التقليدي المعتمد على الحضور الشخصي إلى بيئة مبيعات رقمية متاحة على مدار الساعة وقادرة على الوصول إلى العملاء أينما كانوا. وتتيح المنصة للمشترين المحتملين تنفيذ رحلة تقييم عقاري كاملة عن بُعد، مع مستوى من التفاعل وعمق المعلومات والجودة البصرية لا يمكن للكتيبات التقليدية أو المواقع العقارية الاعتيادية توفيره. وبالنسبة لشركة الرسيس العقارية، حققت المنصة أثراً تجارياً ملموساً يتمثل في تحسين جودة العملاء المحتملين، وتقليل العبء التشغيلي على فرق المبيعات لكل استفسار، وتسريع قرارات الشراء من خلال توفير معلومات أكثر شمولاً عن المنتجات، بالإضافة إلى القدرة على تسويق المشاريع لجمهور غير محدود جغرافياً. ويُعد هذا المشروع مرجعاً بارزاً لقدرات أتلانتس في مجال التحول الرقمي داخل القطاع العقاري السعودي.
معرض الصور
المواضيع
